İADE POLİTİKASI

İade politikamız 14 gündür. Satın alma işleminizden veya ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün geçtiyse, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla iade veya cayma talebiniz kabul edilmeyebilir.

İade Koşulları

Bir iade talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve teslim alındığı durumda olması gerekir.

Ürün mümkünse orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir. Ürünün niteliği gereği ambalajın bulunmaması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kullanımdan kaynaklanan hasar, deformasyon veya ürünün değerini azaltan durumlar oluşması halinde, mevzuat kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.

Ürünün üretim kaynaklı kusurlu veya ayıplı olması durumunda, bizimle iletişime geçerek ürünün incelenmesini talep edebilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen diğer istisnalar ve niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

İade talebiniz için sipariş numaranızı veya satın alma işleminizi gösteren bilgileri paylaşmanız gerekmektedir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya cayma talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

E-posta: merhaba@cartoonify.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0850 241 15 58
Web sitesi: cartoonify.com.tr

Talebinizi iletirken sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgilerini belirtmeniz işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Geri Ödemeler

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra iade süreci hakkında tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir.

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız öncelikle ödeme yaptığınız banka veya ödeme kuruluşu hesabınızı kontrol etmenizi öneririz.

Geri ödemelerin hesabınıza yansıması, bankaya veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ek işlem süresi gerektirebilir.

Kontrollerinize rağmen geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: merhaba@cartoonify.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0850 241 15 58

Hediyeler

Ürün bir hediye olarak satın alınmışsa ve doğrudan hediye alıcısına gönderilmişse, iade süreci ilgili sipariş ve ödeme koşullarına göre yürütülür.

Geri ödeme, mevzuat ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kargo ve İade Gönderimi

Ürünü iade etmek için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade gönderimlerinde kullanılacak kargo firması ve gönderim yöntemi, iade talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza bildirilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretlerine ilişkin uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Ürünün ayıplı olması veya iadenin satıcıdan kaynaklanan bir nedenle gerçekleşmesi halinde kargo masrafları tüketicinin üzerine bırakılamaz.

Siparişinizde kapıda ödeme yöntemi kullanılmışsa, varsa kapıda ödeme hizmet bedelinin iadesi yürürlükteki mevzuat ve ödeme hizmetinin niteliğine göre değerlendirilir.

İade sürecinde tarafınıza ayrıca bildirilen kargo ve gönderim talimatlarına uymanız gerekmektedir.

İletişim

İade, değişim veya ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Cartoonify
E-posta: merhaba@cartoonify.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0850 241 15 58
Web sitesi: cartoonify.com.tr