Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Alanı
Cartoonify tarafından sunulan ürünler Türkiye içerisindeki adreslere gönderilmektedir.
Türkiye dışındaki adreslere şu anda gönderim yapılamamaktadır.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Kargoya Verilme Süresi
Siparişler, siparişin onaylanmasının ardından genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargoya teslim süresi; ürünün stok durumu, ödeme işleminin tamamlanması ve sipariş bilgilerinin doğrulanması gibi süreçlere bağlı olarak değişebilir.
Hafta sonları ve resmi tatil günleri iş günü hesabına dahil değildir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine ve/veya iletişim kanalınıza kargo bilgileri gönderilebilir.
Teslimat Süresi ve Kargo Ücreti
Sipariş sırasında uygulanacak kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Kargo ücreti, kampanya veya ücretsiz kargo koşulları bulunmadığı durumlarda sipariş toplamına ayrıca eklenebilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının bulunduğunuz bölgedeki operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Şartları
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Teslimat sırasında kargo firmasının uyguladığı teslimat prosedürleri geçerlidir.
Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması halinde kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya müşteriye teslimatla ilgili bilgilendirme yapabilir.
Teslimat Sorunları ve Hasarlı Paketler
Cartoonify, sipariş konusu ürünün müşteriye teslim edilmesine kadar olan süreçte, yürürlükteki mevzuat kapsamında ürünün kaybolması veya hasar görmesi gibi durumlardan sorumludur.
Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma, ezilme veya ürünün zarar görmüş olabileceğine ilişkin bir durum fark ederseniz, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve gerekli tutanağı düzenletmeniz önerilir.
Üründe teslimattan sonra fark edilen bir hasar, eksiklik veya ayıp bulunması halinde vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: merhaba@cartoonify.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0850 241 15 58
Ürünün ayıplı olması halinde müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
Teslimat Gecikmeleri
Siparişlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen veya ürün sayfasında açıklanan tahmini teslimat süresi içerisinde gerçekleştirilmeye çalışılır.
Mevzuatta belirtilen teslimat süreleri saklıdır.
Teslimatın öngörülen sürede gerçekleştirilememesi halinde müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Cartoonify
E-posta: merhaba@cartoonify.com.tr
Telefon / WhatsApp: 0850 241 15 58
Web sitesi: cartoonify.com.tr